Pelayanan Publik & Customer Satisfaction

Buku ini mengkaji pemikiran-pemikiran para ilmuwan pemerintah, dan menempatkan analisis dan teori tersebut dalam perspektif praktik pemerintahan dilapangan. Penulis juga mengkaji pendekatan ilmu pemasaran, khususnya prinsip kepuasan pelanggan, dan mencoba mencari, kemungkinan untuk menerapkannya disektor pemerintahan.

Menakar Urgensi Otonomi Daerah: Solusi atas Ancaman Disintegrasi

Pokok bahasan mengenai otonomi daerah sudah mencuat sejak puluhan tahun yang silam, tetapi hingga saat ini tetap relefan untuk dikaji. Mengapa? Otonomi daerah sesungguhnya merupakan perwujudan paling riel dari semangat demokrasi, terutama di negara yang sangat heterogen seperti Indonesia. Demokrasi yang sesungguhnya akan terjadi manakala setiap entitas kelompok budaya, adat istiadat, kondisi ge…

Sistem Proteksi Kebakaran Kawasan Pemukiman Dan Perkantoran

Edisi

Ed.1, Cet.2

ISBN/ISSN

978-979-414-192-2

Deskripsi Fisik

x, 134 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

363.377 Nap s 2015 c-1

Menuju Pemerintahan Perwakilan

Buku ini terasa sekali bukan hanya sebuah hasil riset akademik semata, tetapi juga merupakan sebuah refleksi kritis yang dilatarbelakangi cita-cita besar penulis akan terwujudnya pemerintahan perwakilan yang akan menjembatani terwujudnya masyarakat yang lebih sejahtera.