Buku ini memuat tiga undang-undang, tiga peraturan daerah dan dua keputusan presiden yang berkaitan dengan pertahanan keamanan negara.
Buku ini mengkaji pemikiran-pemikiran para ilmuwan pemerintah, dan menempatkan analisis dan teori tersebut dalam perspektif praktik pemerintahan dilapangan. Penulis juga mengkaji pendekatan ilmu pemasaran, khususnya prinsip kepuasan pelanggan, dan mencoba mencari, kemungkinan untuk menerapkannya disektor pemerintahan.
Aparatur seyogianya berperan sebagai pelayan masyarakat. Mereka harus orang-orang yang memihak pada kepentingan rakyat. Tetapi sering kali mereka menyalahgunakan kekuasaannya untuk merugikan rakyat bahkan bangsanya sendiri demi kepentingan pribadi. Salah satu contohnya adalah praktik korupsi. Oleh karena itu, pengawasan terhadap aparatur negara harus dilakukan oleh segala lapisan masyarakat bai…
Buku ini memberikan penjelasan tentang buruknya peeelayanan publik hingga debat adanya perubahan paradigma dalam penyelenggaraan layanan publik serta perbandingan di beberapa negara lain. Pada hakikatnya kehadiran negara bagi warga negara adalah memberikan perlindungan dan pemenuhan atas hak-hak konstitusionalnya pelayanan publik yang baik adalah bagian dari efektipnya fungsi negara oleh karena…