Organisasi dan birokrasi yang baik bukanlah ditandai dengan dimilikinya program ideal dan perencanaan yang muluk-muluk, melainkan parameter yang dapat dilaksanakan dan bisa diwujudkan dalam mencapai tujuan. Tujuan adalah sasaran dan target keberhasilan. Dalam rangka mencapai tujuan itu, organisasi dan birokrasi membutuhkan dukungan dari manajemen dan tata kelola yang baik bukanlah yang ideal me…
Buku ini memberikan penjelasan tentang buruknya peeelayanan publik hingga debat adanya perubahan paradigma dalam penyelenggaraan layanan publik serta perbandingan di beberapa negara lain. Pada hakikatnya kehadiran negara bagi warga negara adalah memberikan perlindungan dan pemenuhan atas hak-hak konstitusionalnya pelayanan publik yang baik adalah bagian dari efektipnya fungsi negara oleh karena…
Dengan karakteristik sebagai buku referensi dan buku pengajaran, diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan mengenai konsep-konsep dasar serta teori dari pelayanan publik dan e-Government. Pembaca buku ini diharapkan dapat menggunakan konsep serta teori yang diperoleh untuk melakukan analisis terhadap fenomena pelayanan publik dan e-Government pada skala lokal, nasional, regional, dan internasio…
Buku ini berisi hasil tinjauan dan refleksi penulis mengenai makna etika pelayanan publik, etika yang tidak hanya sebagai aturan norma, sistem nilai dan kode etik yang menuntun seseorang dalam melakukan tindakannya, tetapi juga bermakna sebagai filsafat yang merefleksi secara kritis aturan moral dan kode etik itu. Ketika etika sebagai refleksi kritis hendak memahami faktor faktor yang mendukung…